RS MotoFix–এ আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তাই নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের সুযোগ প্রদান করা হয়।

১. ফেরতের সময়সীমা

• পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ৭ (সাত) দিনের মধ্যে ফেরত বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করতে হবে।

• নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে না।

২. ফেরতের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে

• অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে বিবরণ না মিললে

৩. ফেরতের অযোগ্য পণ্য

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়:

• ব্যবহৃত, ইনস্টল করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• গ্রাহকের ভুল অর্ডারের কারণে পণ্য ফেরত

• পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা এক্সেসরিজ না থাকলে

• ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারের পণ্য (যদি আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)

৪. ফেরত প্রক্রিয়া

• ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট–এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, ছবি/ভিডিও) প্রদান করতে হবে।

• যাচাই শেষে আমাদের টিম আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা জানাবে।

৫. রিফান্ড নীতি

• ফেরত অনুমোদিত হলে, রিফান্ড প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

• রিফান্ড একই পেমেন্ট মাধ্যমে প্রদান করা হবে যেটি অর্ডারের সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।

• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকল্প পদ্ধতিতে রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• RS MotoFix–এর কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে ফেরত ডেলিভারি চার্জ আমাদের পক্ষ থেকে বহন করা হবে।

• গ্রাহকের কারণে ফেরত হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নীতিমালা পরিবর্তন

• RS MotoFix যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই ফেরত নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

📞 সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন:
ওয়েবসাইট: www.rsmotofix.com
কাস্টমার সাপোর্ট: (০১৮১১৭৬৪৬৯৬/ rsmotofix8@gmail.com)